SHOP ONLINE: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
La confirmación de cada pedido mediante pago implica directamente que El CLIENTE acepta y declara conocer todas las cláusulas de este contrato y especialmente las obligaciones y derechos resaltados en negrita.
1.- INTRODUCCIÓN
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.a98madrid.com) y la compra de productos en la misma, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto
2.- NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación ATELIER 98 con CIF 05297257 N y domicilio en C/Diego de león 67, bajo izquierda, Madrid.
CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA
3.- PEDIDO – VENTA.
El cliente reconoce que ha cursado el presente pedido tras ver el catálogo de la colección online y, que las prendas y complementos que lo conforman, han sido seleccionadas por el mismo.
Así mismo, en el caso de las ventas de muestrario ,reconoce ser conocedor del estado de la prenda o prendas que adquiere y que es plenamente consciente de que pertenecen al muestrario del vendedor, y por tanto han sido previamente utilizadas con fines de comercialización o difusión, y confirma haber sido debidamente informado de los posibles desperfectos y condiciones en que se encuentra dicha(s) prenda(s)
Una vez confirmado el pedido, el proveedor se compromete a enviarlo en el plazo definido en la ficha de producto y detallado en el pedido, excepto que ambas partes acuerden otra fecha. Sin perjuicio de lo anterior y excepto en casos de fuerza mayor o, por cualquier otra causa que no dependa de la voluntad del BEBAS, si la entrega del/los pedido/s acordada por las partes, se retrasara más de 30 días naturales a contar desde el último día de la fecha prevista de entrega, el Cliente podrá solicitar la anulación y reembolso del pedido sin que ello implique el abono de indemnización alguna por este concepto.
No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar los Servicios de ATELIER 98 bajo la supervisión de un padre o un tutor.
3.1- PAGOS
Los medios de pago admitidos en nuestra tienda online son: Visa, MasterCard, JCB y PayPal. La seguridad del comercio es 3D Secure que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. BEBAS utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo, los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y ATELIER 98 entablará las acciones necesarias contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
4.- ENVÍOS
La mercancía se suministrará adecuadamente embalada y empaquetada. El comprador se hará cargo de los costes de envío y tasas aduaneras o cualquier otro tipo de tributo o tasa que corresponda. En los productos de muestrario (sample sale), regalos y accesorios que permitan cambios según determina cada ficha de producto, si el cliente estuviera interesado en efectuar un cambio de determinados artículos de un pedido ya suministrado, por otro producto del mismo catálogo, vendrá obligado a abonar el transporte y será el responsable de todos los envíos. ( Tanto de compra como de devolución)
Si el cliente no aceptara la mercancía en el momento de la entrega, el Proveedor pondrá la misma a disposición del cliente en sus oficinas de Madrid durante el plazo de 90 días.
5.- CAMBIOS Y MODIFICACIONES DEL PEDIDO
Los artículos confeccionados por encargo, conforme a las especificaciones del usuario y claramente personalizado no son posibles los cambios o devoluciones.
En la categoría muestrario el cliente podrá solicitar el cambio por otro modelo durante los SIETE (7) días siguientes a la recepción del pedido, por otro modelo de igual importe o superior, mediante abono de la diferencia. Este cambio se podrá solicitar una sola vez. De no efectuarse dicha solicitud dentro del plazo indicado, el pedido se considerará firme a todos los efectos. Su derecho a solicitar este cambio será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún cambio si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. El cliente deberá devolver el artículo en los siete días siguientes a su recepción, usando e incluyendo todos sus envoltorios originales y los documentos que en su caso lo acompañen. El cliente asume la responsabilidad y coste de los envíos necesarios. El vendedor recomienda al cliente por tanto efectuar dichas devoluciones mediante mensajería de confianza y adicionalmente contratar un seguro que cubra el valor total de la mercancía en caso de robo, extravío o daños durante el traslado. El vendedor en ningún caso asumirá el riesgo sobre dichos envíos.
Todos los cambios son monitorizadas por nuestro departamento de Customer service, por lo que, repetidas devoluciones realizadas por el mismo usuario puede posibilitar que en futuros pedidos de dichos clientes, estos no sean admitidos. Si esto ocurriera, le contactaremos previamente. Una vez la devolución o cambio es recibido en nuestras instalaciones e inspeccionado por nuestro personal cualificado, le notificaremos vía email si su devolución es aceptada o denegada. Si es aceptada procederemos al cambio por el artículo que nos haya indicado.
Si su pedido tuviera algún regalo promocional, y usted devuelve el artículo, deberá asimismo proceder a la devolución del regalo. En caso contrario se le reduciría el precio de dicho regalo del importe de su devolución.
Para realizar un envío para un cambio o devolución debe contactar con un servicio público o privado de mensajería tales como Correos express, Ups, Dhl, Fedex., en dicha oficina le pedirán las medidas del paquete y la dirección de devolución, debe indicar la siguiente dirección de entrega:
Atelier 98
C/ Diego de león 67,bajo izquierda
28006 Madrid, ESPAÑA
Tenga en cuenta que los gastos ocasionados por el envío para solicitar el cambio corren a cargo del cliente. Si su devolución es de fuera de la EU recuerde que debe añadir a su envío 3 copias de la factura comercial recibida.
6.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos o materias primas. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
7.- PAGO
La venta es al contado a través de tarjeta bancaria, paypal o transferencia y sólo se considerará realizada una vez el cliente haya abonado el 100% del precio de la mercancía.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido a la hora de confirmar y realizar el pago del pedido.
8.- IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en artículo 68 de Ley 37/1992,de 28 de diciembre del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato
9.- ESTADO DE LAS PRENDAS EN EL CASO DE VENTAS DE MUESTRARIO
En la sección Muestrario, el cliente acepta que conoce el estado de la(s) prenda(s) que adquiere siendo conocedor de los posibles desperfectos que tenga y estando informado de que son prendas pertenecientes al muestrario del vendedor, y por tanto han sido previamente utilizadas con fines de comercialización o difusión, y confirma haber sido debidamente informado de los posibles desperfectos y condiciones en que se encuentra dicha(s) prenda(s)
10.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Los productos que vendemos y especialmente los que presentan bordados son productos artesanales, por tanto las pequeñas variaciones, en la textura, en los nudos, en el color o posicionamiento no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
Recuerde probar nuestras prendas con sumo cuidado, sin joyería u otros elementos que puedan dañar los tejidos y sin lociones o cremas que puedan mancharlos.
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. El producto lo podrá enviar a nuestra dirección en Madrid C/Almirante 9 1º izda. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución o subsanación del mismo. El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Las devoluciones de dinero pueden tardar en aparecer en su cuenta bancaria entre 7-10 días laborales.
11.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
En los productos que se pueden personalizar no existe derecho de desistimiento ya que son bienes confeccionados conforme a las especificaciones del usuario, claramente personalizados y hechos por encargo.
En el caso de vestidos de muestrario (sample sale) el cliente acepta que conoce el estado de la(s) prenda(s) que adquiere siendo conocedor de los posibles desperfectos que tenga y estando informado de que son prendas pertenecientes al muestrario del vendedor como se detalla en el punto 1.
Si la compra se realizó en el establecimiento del vendedor, y al tratarse de un producto de segunda mano el consumidor no podrá exigir la devolución del importe del mismo.
Si la compra fue realizada a distancia (por teléfono o a través de Internet) el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento durante un plazo máximo de catorce días naturales.
12.- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
13.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen: (i) pérdidas de ingresos o ventas: (ii) pérdida de negocio; (iii) lucro cesante o pérdida de contratos; (iv) pérdida de ahorros previstos; (v) pérdida de datos;y (vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
14.- NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
15.- ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y Nosotros reconocemos haber consentido la celebración del contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
16.- NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web
17.- PROTECCIÓN DE DATOS. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN.
De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y normativa española vigente, se le informa que sus datos están incorporados en un fichero mixto (soporte automatizado y manual) denominado CLIENTES Y/O PROVEEDORES de titularidad privada, siendo responsable del tratamiento la mercantil ATELIER 98 MADRID con CIF 05297257 N, y domicilio sito en calle Diego de león 67, bajo izquierda 28006.- Madrid.
Sus datos de carácter personal serán conservados durante el tiempo que dure la finalidad por la que se recopilaron, o en su caso, el tiempo legal establecido para cada una de las obligaciones legales que deriven de los tratamientos para los que se ha consentido.
Se informa al CLIENTES que conforme al RGPD tiene derecho a obtener información de los datos de propiedad del CLIENTE, USUARIO Y/O PROVEEDOR que trata el RESPONSABLE tipo de dato, responsable del fichero, finalidad, plazo de conservación, etc., así como los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, el derecho al olvido y derecho a retirar el consentimiento prestado.
Todos estos derechos podrá ejercitarlos enviando correo postal a la dirección calle diego de león 67 bajo izquierda, 28006.- Madrid o correo electrónico a miatelier98@gmail.com, deberán adjuntar fotocopia del DNI indicando cuál es derecho que desean ejercitar, teniendo el responsable obligación de constar a la mayor brevedad posible.
Así mismo si no están conformes con la respuesta que reciban podrán dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal para hacer valer sus derechos.
18.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente pedido y la posterior venta en su caso se regirá conforme a la Legislación española, sometiéndose las partes, con renuncia al fuero propio que les correspondiera, a los Tribunales de Madrid capital.