Cambios y Devoluciones

¿Cómo puedo hacer un cambio?

Admitimos cambios de pedidos de artículos de colección de invitada. 

· Introduce en el paquete los artículos que quieras devolver en una bolsa o caja para envíos y ciérrala bien. 

· Ve a la mensajería que desees y envíanos la devolución a la siguiente dirección: 

ATELIER 98 

C/SEVERO OCHOA 1,3 4ºB 

28660 BOADILLA DEL MONTE 

TEL.680566218 

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. Por cuestiones de higiene, no se podrán devolver ni cambiar los accesorios.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución o un cambio?

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 15 días a contar desde la fecha de recepción del pedido hasta el momento en que recibimos el email solicitando la devolución. 

Cuando nos escribas a info@atelier98.es te daremos indicaciones para proceder al cambio o devolución del artículo. 

Atelier 98 no se hace cargo de los costes de las devoluciones y deberá abonarlo el cliente.

¿Habéis recibido mi devolución en el almacén? 

Nosotros no te notificaremos cuando recibamos el paquete en el almacén. Sólo te enviaremos un email cuando hayamos hecho el reembolso.

¿Cuándo haréis el reembolso? 

Recibirás el reembolso en un plazo de aproximadamente 7-14 días desde la fecha en que recibamos el paquete de vuelta en nuestro almacén. Te informaremos de que hemos realizado el reembolso mediante un email de confirmación. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria. 

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto? 

Debes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente escribiendo un email a info@atelier98.es y solucionaremos el problema lo antes posible.